Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một lần bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi liên hệ. Các điểm tiếp xúc … Read More